За да могат хората реално да упражняват правата си в здравноосигурителната система, първо трябва да бъдат добре информирани. Това заяви заместник-директорът на Регионалната здравноосигурителна каса (РЗОК) Десислава Панталеева по повод Националния ден на отворените врати. Инициативата се провежда от Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) заедно с регионалните ѝ структури в цялата страна.
Денят на отворените врати е част от информационната кампания „НЗОК за теб“, която се развива активно през последните две години. По думите на Панталеева основната цел е институцията да бъде по-прозрачна и по-достъпна, като чрез срещи по места гражданите получават по-ясна представа как Здравната каса защитава правата им, а същевременно имат възможност да поставят конкретни въпроси, проблеми и казуси. Идеята е да се намали дистанцията между хората и институцията.
В Плевен от август миналата година РЗОК е организирала повече от 20 срещи с различни целеви групи. Акцентът е бил насочен към пенсионери, хора с увреждания и ученици, които според Панталеева са сред най-уязвимите групи и често най-трудно достигат до надеждна информация за здравните си права.
Срещи са проведени в училища и в Медицинския университет, където експерти са разговаряли с ученици от 11 и 12 клас и със студенти. Провеждани са и срещи в клубове на пенсионери и хора с увреждания в областта, като са обсъждани теми като отпускане на помощни средства, достъп до специалисти и други практически въпроси. Разяснявани са и възможностите за използване на мобилното приложение еЗдраве.
Като следваща стъпка се планира инициативата „НЗОК при теб“, при която екипите ще излизат на публични места с по-голям човекопоток, за да разговарят директно с гражданите, да отговарят на въпросите им и да съдействат за решаване на конкретни проблеми.
Най-честите поводи хората да посещават Здравната каса са издаване на здравноосигурителна книжка, на европейска здравноосигурителна карта, както и удостоверяване на здравноосигурителни права за граждани, работили в чужбина.
Панталеева отбеляза, че не са редки и сигналите и жалбите. След като гражданите получиха възможност да преглеждат пациентското си досие чрез еЗдраве, те имат по-ясна представа какви дейности се отчитат и заплащат от Касата. В отделни случаи хората установяват несъответствия между реално извършени и отчетени дейности, което води до подаване на жалби. След проверки, ако се потвърдят нарушения или грешки, записаните дейности се заличават, за да не се поддържа неверна информация в електронното пациентско досие.
В Плевен денят започна със среща между ръководството на институцията и студенти от Медицинския университет, а по-късно продължи с разговор с асоциация „Диабет“. През целия ден гражданите могат да посетят РЗОК и да зададат въпросите си на експертите. В днешния ден и в следващите работни дни желаещите могат на място да сдвоят телефона си с приложението еЗдраве, за да получават бърз достъп до информацията в пациентското си досие. Услугата е безплатна и отнема само няколко минути.
Източник на информацията: БТА.
