Университетската многопрофилна болница за активно лечение „Д-р Георги Странски“ в Плевен продължава да инвестира в подобряването на качеството на своите здравни услуги чрез редовни проучвания сред пациентите. В началото на май месец болницата организира анонимна анкета, целяща да събере мнения и препоръки от пациентите относно предлаганото обслужване. Целта е да се установят области за потенциални подобрения и да се повиши удовлетворението на пациентите.
Анкетата е проектирана така, че да улесни максимално участието на пациентите, без значение от техните технологични умения. За улеснение има предоставени два метода за попълването й: QR кодове, разположени на ключови места в болницата, и традиционни хартиени анкети, достъпни и в двете бази на здравното заведение.
Резултатите от последната анкета показват, че около 60% от анкетираните пациенти са високо удовлетворени от здравните услуги, които получават. Комуникацията с медицинския персонал е оценена като отлична от 57,4% от участниците. Все пак, само 50% са изразили задоволство относно времето за чакане преди прегледи, което подчертава нуждата от по-ефективна организация на процесите.
Оценката за чистота и комфорт в болницата също посочва възможности за подобрение, като 34% от анкетираните са напълно удовлетворени, а 21,3% са дали отрицателна оценка на условията.
Участниците в анкетата предоставиха и конкретни предложения за подобрения, като например необходимостта от по-голямо държавно финансиране, модернизиране на легловата база и подобряване на процесите за диспансерни пациенти. Пациентите искат още повече профилактични беседи и подробна информационна подкрепа за техния лечебен процес.
Болницата изразява благодарност към всички, които са взели участие в анкетата, и подчертава важността на обратната връзка за продължителни подобрения в здравните услуги. Анкетата остава отворена, като всички пациенти са насърчавани да споделят мнението си, защото това е от съществено значение за повишаване на качеството на грижите и комфорта в здравното заведение.
